Descrição da Função

A Adecco está a recrutar um Operacional de Customer Service Center, em regime de substituição, para reforçar a equipa de atendimento telefónico.

Se tens gosto pelo contacto com o cliente, és organizado e procuras uma função onde cada chamada conta, esta oportunidade pode ser a ideal para ti.

O que vais fazer no dia a dia

Atender clientes, condutores e parceiros via telefone, garantindo apoio personalizado e orientação adequada em temas como documentação, sinistros, manutenção e outros serviços da empresa.
Registar todas as interações em CRM, incluindo chamadas e pedidos de suporte, assegurando o acompanhamento dos processos e contribuindo para a monitorização da atividade da equipa.
Realizar reservas e prolongamentos de veículos de substituição, bem como marcação de intervenções nas aplicações internas.
Encaminhar situações para outras unidades sempre que necessário, garantindo que o cliente tem uma resposta completa e eficaz.

Procuramos alguém que

Tenha experiência prévia em atendimento telefónico em funções semelhantes.
Revele orientação para o cliente, boa comunicação e gosto pelo contacto diário com diferentes interlocutores.
Saiba trabalhar com autonomia, organizar informação e tratar dados de forma rigorosa.
Tenha facilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de seguir procedimentos.
Possua conhecimentos de rent-a-car, gestão de sinistros e assistência em viagem (valorizado).
Domine a língua inglesa, falada e escrita.
Tenha o 12.º ano de escolaridade concluído.

O que oferecemos

Contrato temporário de substituição.
Horário de segunda a quinta-feira das 9h às 17h30 e sexta-feira das 9h às 17h.
Vencimento base de 1050 .
Subsídio de alimentação de 10,46 /dia.
Prémio mensal que pode atingir 190 .
Um ambiente colaborativo, focado na qualidade de serviço e no apoio contínuo ao desenvolvimento.